原標(biāo)題：小心！搶票軟件不靠譜，還泄露個(gè)人隱私
春運(yùn)即將到來(lái)，如何順利買到火車票成為不少人關(guān)心的話題。搶票軟件靠不靠譜？搶票軟件是否會(huì)泄露個(gè)人隱私？候補(bǔ)購(gòu)票功能如何使用？針對(duì)網(wǎng)友關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，本期主持人予以解答。
問(wèn)：搶票軟件靠不靠譜？
主持人：現(xiàn)在有很多手機(jī)軟件聲稱可以搶票，還可以有優(yōu)先出票權(quán)，但前提是必須購(gòu)買這些軟件的“高速搶票”會(huì)員才能享有相關(guān)權(quán)利。
各類搶票軟件雖都有可能成功搶到備選車次車票，但如果選擇的車次已經(jīng)沒(méi)有余票，搶票軟件也是沒(méi)有辦法的。至于現(xiàn)在很多搶票軟件聲稱可以有優(yōu)先出票權(quán)，但其實(shí)無(wú)論是增加帶寬還是高速下單，拼的都只是速度而已，鐵路部門并沒(méi)有對(duì)這些搶票軟件賦予“優(yōu)先權(quán)”。如果12306沒(méi)有余票，即便是購(gòu)買了搶票軟件服務(wù)也沒(méi)有用。
問(wèn)：搶票軟件會(huì)泄露個(gè)人隱私嗎？
主持人：利用第三方平臺(tái)有償搶票行為，在法律上屬于模糊地帶。當(dāng)前，第三方搶票軟件都需要實(shí)名，很容易泄露個(gè)人信息。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)搶票還容易滋生詐騙行為，有的不法分子通過(guò)賬戶捆綁或者植入木馬病毒，竊取個(gè)人信息，再偽裝成12306客服實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。鐵路部門建議，廣大旅客應(yīng)該通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買車票，以免耽誤回家行程。
專家建議，只有綜合施策才能兼顧購(gòu)票過(guò)程中的公平和效率問(wèn)題，包括更加科學(xué)透明地提供票源信息、完善12306平臺(tái)、加強(qiáng)監(jiān)管搶票軟件技術(shù)功能，尤其是個(gè)人信息采集利用要合法合規(guī)。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方平臺(tái)監(jiān)管，嚴(yán)懲泄露、販賣個(gè)人信息以及捆綁銷售等損害消費(fèi)者利益行為。
問(wèn)：候補(bǔ)購(gòu)票功能如何使用？
主持人：候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)是旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，遇到所需車次、席別無(wú)票時(shí)，可按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票并將購(gòu)票結(jié)果通知旅客。
自2018年12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長(zhǎng)途區(qū)段，開(kāi)展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，以進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。
